Boyner'in Skechers Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme, Kullanıcı Hatası Reddi

Boyner’den internet üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla bir hafta kadar kullandım ya da neredeyse hiç giymedim diyebilirim. Buna rağmen ayakkabının iç astarında açılmalar ve çizilmeler oluştu, ayrıca taban kısmında kalkmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum.

Ürünü Ankamall Boyner mağazasına 09.09.2026 tarihinde incelemeye verdim. İnceleme sonucunda 28.09.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayağımla bu şekilde çizik ve açılma yapmamın mümkün olmadığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Boyner gibi kurumsal bir firmadan aldığım ve hatırı sayılır bir bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen müşteri memnuniyeti adına bir çözüm sunulmamasını yakıştıramadım.

Ürün hâlâ mağazada bekliyor, satın alma üzerinden bir ay bile dolmadan bu sorunları yaşadım. Müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabım için iade ya da değişim talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.