Skechers Ayakkabı Hızla Bozuldu, Boyner İncelemesi Yanıltıcı

Boyner Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık bir yıl önce günlük kullanım için Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç tabanlığı kısa sürede delinmeye başladı, ayrıca ayakkabının üst kısmındaki dikiş iplikleri sökülerek ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü sürekli ve yoğun olarak kullanmadığım halde, sürekli değişerek giydiğim ayakkabılarımdan sadece biri olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner’e incelemeye verdim ve yaklaşık üç gün içinde tarafıma üretim hatası bulunmadığına dair bir cevap geldi. Bu cevaptan tatmin olmayarak ayakkabının tekrar kontrole gönderilmesini talep ettim, ancak bu kez de yaklaşık dört gün sonra yine üretim hatası olmadığı söylenerek aynı yanıt verildi. Üçüncü kez yeniden incelenmesini istedim fakat bu süreçte ürünün gerçekten firmaya gönderilmediğini, sadece mağaza personelinin bakıp karar verdiğini, bu şekilde tüketicinin yanıltıldığını düşünmeye başladım.

Hem ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi hem de inceleme sürecinin güven vermemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Skechers marka bu ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. İncelememin gerçek anlamda, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.