Boyner’den Kalitesiz Skechers Ayakkabı İç Astarı Yırtılması Ve Tam İade Talebi

06 Kasım 2024 tarihinde Boyner online üzerinden Skechers Netson Gander erkek ayakkabısı satın aldım ve ürüne yaklaşık 4.500 TL ödedim. Ayakkabıyı 2025 yılı içinde toplamda yalnızca yaklaşık 3 ay kullandım ve bu kadar kısa sürede ayakkabının iç astarının yırtılması, Skechers gibi bir markanın ve Boyner gibi kurumsal bir firmanın ürünlerinden beklenen kaliteyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Sorun sonrası Boyner müşteri hizmetlerini aradım, ürünün herhangi bir Boyner mağazasından incelemeye gönderilebileceği söylendi. Bu doğrultuda Gebze Center Boyner mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece 3 ay gibi kısa bir sürede iç astarı yırtılan bir ayakkabının kusurunun müşteriye yüklenmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Boyner’in bu üründeki bariz kalite sorununu müşteriye mal etmek yerine sorumluluk almasını, Skechers Netson Gander model ayakkabımın yeniden ve bu kez objektif biçimde değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde ivedi bir çözüm sunulmasını bekliyorum.