to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Skechers Ayakkabısının İç Astarında Yırtılmalar Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
17.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Boyner mağazasından Skechers Lifest119043 37,5 numara bej renk ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç astarlarında birden fazla noktada yırtılmalar oluştu, sadece fotoğrafını çekebildiğim alan değil, iç taraflarda da benzer yıpranmalar mevcut.
Bu nedenle 10.09.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim. 18.09.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak iletildi ve yaşanan sorunun üretim aşamasından kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Henüz taksitleri bile bitmemiş bir ürünün iç astarlarında bu şekilde yırtılmalar oluşmasına rağmen tüketici olarak beni sorumlu tutmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini haksız buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim çözülmeyip böyle bir geri bildirim yapıldı
Şikayetim çözülmeyip böyle bir yanıt verildi
Az önceki fotoğraf yanlışlıkla gönderildi. Skechers'den bana şikayetim çözülmeyip bu cevap geldi
Ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar oluştu ve bu durumu üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Şikayetimi 10.09.2026’da mağazaya teslim ettim, ancak 18.09.2026’da marka sorunun üretim kaynaklı olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Şikayetim kabul edilmedi, marka benimle iletişime geçmedi ve değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor.
