Az Kullanımda Topuk Yırtılması Ve Değişim Reddi Üzerine Şikayet

28.03.2025 tarihinde Bursa Korupark Skechers mağazasından satın aldığım spor ayakkabısını en fazla 15–20 kez giymeme rağmen, yaklaşık 1 yıl içinde topuk üstü kısımlarında yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu. Bu kadar az kullanımda bu seviyede bozulma yaşamak, ürünün kalitesine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.

14.02.2026 tarihinde mağazaya giderek şikayetimi ilettim ancak inceleme sonucunda olumsuz geri dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. Hem kullanım sıklığımın çok az olması hem de yıpranmanın ayakkabının normal kullanımına göre aşırı olması nedeniyle bu kararı kesinlikle adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.