to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullandığım Skechers Ayakkabılarda İç Yırtılma, Mağaza Üretim Hatası Olmadığını İddia Ediyor
Viaport Venezia AVM’de bulunan Skechers mağazasından Skechers GO Run Now Regent model ayakkabıyı 2025 yılının 9. Ayında 5.699 TL ödeyerek satın aldım. Çalışma düzenim gereği izin günüm bile tek gün olduğu için ayakkabıyı çok sık kullanmadım, buna rağmen her iki ayakkabının da iç kısmında kısa sürede yırtılmalar oluştu.
Sorunu fark eder etmez ertesi hafta ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucu olarak tarafıma “üretim kaynaklı bir hata olmadığı” söylendi. Ayakkabıyı bu kadar az giymeme rağmen her iki ayakkabının içinde yırtılma olması normal bir durum değilken, bu şekilde olumsuz dönüş yapılması hem markaya olan güvenimi kırdı hem de ödediğim ücret karşısında mağdur hissetmeme sebep oldu.
Ben ayakkabıyı doğru düzgün giyemeden bu sorunla karşılaştım ve paramla mağdur oldum. Üretim hatası olmadığı iddiasını kabul etmiyor, GO Run Now Regent model ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde Skechers GO Run Now Regent model ayakkabıyı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Viaport Venezia AVM’de bulunan Skechers mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ayakkabıyı çok az giymeme, neredeyse iki ayda bir kullanmama rağmen her iki ayağımın da iç kısımlarında ciddi yırtılmalar oluştu. Skechers markası bu deneyimle benim için tam bir pişmanlık haline geldi.
Ayakkabıyı aldığım Skechers mağazasına inceleme için götürdüm. İnceleme sonucunda, bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda yırtılma olmasına rağmen sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi ve adeta başımdan savıldım. Herhangi bir çözüm alternatifi, değişim, tamir ya da farklı bir teklif de sunulmadı.
Bu fiyat seviyesinde bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasını ve bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnsanları verdiği parayla mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle Skechers markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenmesini ve değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ben hala henüz bir sonuç göremedim ama
Mağdur olduğumla mı kalacağım yani
