Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin İade Talebim Ciddiye Alınmadı

Ağustos 2025’te İstanbul Olivium AVM’deki Skechers mağazasından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek spor/günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha ilk aydan itibaren ayakkabının iç kısmında aşınmalar başladı ve 3–4 ay içinde iç tarafı ciddi şekilde yırtılıp parçalandı.

Sorun sadece ayakkabının içinde, yani ayağımın temas ettiği bölgede oluştu. Ayakkabının dış kısmında buna benzer bir deformasyon yok. Bu nedenle problemin kullanım hatasından değil, malzeme kalitesi ya da üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım Skechers mağazasına başvurdum ancak inceleme sonucu her müşteriye söylendiği gibi bana da “kullanıcı hatası” denildi. İç kısım bu kadar kısa sürede parçalanırken dışının sağlam kalması, bu değerlendirmeyle kesinlikle örtüşmüyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ödediğim ücreti ve kısa sürede yaşadığım bu ciddi sorunu göz önünde bulundurarak, ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.