Ayakkabının Her Tekinde Aynı Yerden Yırtılması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden 17 Aralık 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında ayakkabının her iki tekinde de aynı yerden yırtılma meydana geldi. Bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden gönderdim ancak iade talebim, “üretimden kaynaklı değil, kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde hatanın benden kaynaklandığı, fabrika hatası olmadığı söylendi. Oysa ayakkabının her iki tekinde de aynı bölgeden yırtılma olması üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini açıkça gösteriyor.

Trendyol sipariş numaram 10795290423’tür. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını; ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Fotoğraflar da mevcuttur, gerekirse inceleme için paylaşabilirim.