Skechers Ayakkabısında Erken Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

Temmuz 2025’te Skechers’ın internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ayakkabının yüzeyinde belirgin soyulmalar meydana geldi. Ürünü her zamanki gündelik kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu tarz bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aralık ayında Skechers ile iletişime geçerek ayakkabı için inceleme talebi oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda telefonla aranarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenip talebim reddedildi ve hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak iade, değişim veya tamir seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse ayakkabının güncel fotoğraflarını da paylaşmaya hazırım.