to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Arka Bileğinde Erken Parçalanma Ve Mağaza Reddine Karşı İade Talebi
03.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Skechers mağazasından Olka Spor Malzemeleri dağıtımı olan bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık üç ay içinde ayakkabının arka bilek kısmında ciddi şekilde oyulma ve iç astarında parçalanma meydana geldi, ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanı, ayakkabıyı giyerken bağcıkları açmam gerektiğini, bu yüzden böyle bir sorun oluştuğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve mantıksız bir açıklama yaptı. Yaşadığım problem bilek kısmındayken bağcıklarla ilişkilendirilmesi bana hiç makul gelmedi. İade veya değişim talebim ilk etapta kabul edilmedi, ürün sadece incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda da red kararı verildi.
Bu kadar kısa sürede arka bilek kısmı parçalanan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Üründeki kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının bedelinin tarafıma kesinkes iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün iade talebini reddettiniz. Mağazada söylenen şeyin aynısını mail yoluyla ilettiniz. Yüksek fiyata aldığım bu ayakkabıyı sadece 2 ay giydim ve artık giyemiyorum ayakkabınız parçalandığı için Ayağımın arkasını kesiyor ve kanatıyor. Ucuz ve bilinmeyen bir marka ayakkabı olsaydı bunun normal olabileceğini düşünürdüm. Fakat güvenerek aldığımız bu marka bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum değişimde istemiyorum çünkü bu tarz bir durumda başımıza ne geleceğini çok iyi görmüş olduk. Bunun arkasında duracağım gerekli yerlere müracaat edeceğim.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur. Kazanırsın her türlü, geçmiş olsun