Ayakkabı Tasarım Hatası Ayağımı Kırdı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Görmezden Geldi

10.07.2026 tarihinde Skechers Fatih Historia mağazasından aldığım ayakkabıyı birkaç gün kullandıktan sonra yürürken ayağım ayakkabının ön kısmına doğru kayarak sürekli burun kısmına çarpmaya başladı. Bu durum nedeniyle ayak tırnaklarım kırıldı ve özellikle başparmağımda morarma ve kan oturması oluştu.

07.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, sorun ayakkabıdan değil ayağımdan ve giyme problemimden kaynaklanıyormuş gibi son derece yersiz bir geri dönüş aldım. Üründeki tasarım veya kalıp kaynaklı bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması ve yaşadığım sağlık sorunlarının dikkate alınmaması beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım sağlık problemini göstermek için tırnaklarımdaki morarmayı ve deformasyonu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Fatura no: 15-r-127044 olan bu alışverişime ilişkin olarak, problemli ayakkabının iadesini ya da ayak sağlığımı olumsuz etkilemeyecek uygun bir modelle değişimini talep ediyorum.