to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tasarım Hatası Ayağımı Kırdı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Görmezden Geldi
10.07.2026 tarihinde Skechers Fatih Historia mağazasından aldığım ayakkabıyı birkaç gün kullandıktan sonra yürürken ayağım ayakkabının ön kısmına doğru kayarak sürekli burun kısmına çarpmaya başladı. Bu durum nedeniyle ayak tırnaklarım kırıldı ve özellikle başparmağımda morarma ve kan oturması oluştu.
07.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, sorun ayakkabıdan değil ayağımdan ve giyme problemimden kaynaklanıyormuş gibi son derece yersiz bir geri dönüş aldım. Üründeki tasarım veya kalıp kaynaklı bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması ve yaşadığım sağlık sorunlarının dikkate alınmaması beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım sağlık problemini göstermek için tırnaklarımdaki morarmayı ve deformasyonu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.
Fatura no: 15-r-127044 olan bu alışverişime ilişkin olarak, problemli ayakkabının iadesini ya da ayak sağlığımı olumsuz etkilemeyecek uygun bir modelle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü gerektiği şekilde incelemeden, yaşanan sorunu dikkate almadan doğrudan sonuç bildiriyorlar. Son derece problemli bir tabana sahip olan ayakkabıyla ilgili hiçbir sorun yokmuş gibi değerlendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üründe yaşanan sorun açıkça ortadayken, gerçek bir inceleme yapılmış izlenimi veren bu yaklaşım son derece özensiz ve saygısızcadır. Tüketicinin yaşadığı problemi dikkate almadan, standart bir cevapla konuyu geçiştirmek yerine ürünün gerçekten incelenmesini ve yaşanan sorunun objektif biçimde değerlendirilmesini bekliyorum. Bu şekilde yapılan bir inceleme ve verilen cevap, mağduriyetimi gidermediği gibi tüketiciye karşı duyulan güveni de ciddi şekilde zedelemektedir.
