Ayakkabının Topuk Bölümü Ayağımı Yara Açtı, İade Reddedildi Ve Ürün İmha Edilecek

Kayseri Forum Skechers mağazasından 15.06.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü umreye gitmeden hemen önce aldım ve sadece 1 gün bile tam anlamıyla giyemedim, çünkü arka kısmı topuğumu feci şekilde vurup yara yaptı. Ayağımda ciddi derecede su toplaması ve kanama oldu.

Bu durum üzerine mağazaya gidip hem iade hem de değişim talep ettim. Ürünü incelemeye göndereceklerini, inceleme sonucu bana SMS ile dönüş yapılacağını söylediler. Bir süre sonra gelen mesajda ürünün incelendiği, herhangi bir sorun bulunmadığı, ürünümü mağazadan teslim almam gerektiği ve iade alınmayan ürünlerin imha edileceği yazıyordu. Hem ayaklarım bu kadar zarar görmüşken “sorun yok” denmesi hem de iade edilmeyen ürünün imha edileceğinin söylenmesi bana son derece mantıksız ve tüketiciye karşı saygısızca geliyor.

Bir dünya para verip aldığım ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadan bu hale gelmesi ve buna rağmen değişim ya da iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arka kısmının ayağımı nasıl yara ettiğini gösteren fotoğraflar da mevcut. Ayakkabının ayıbının kabul edilerek ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, “iade alınmayan ürün imha edilecek” ifadesiyle müşterinin baskı altına alınmamasını talep ediyorum.