to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Kumaş Yırtılması Ve Taban Yazılarının Silinmesi Nedeniyle Değişim Talebi
03 Ağustos 2025 tarihinde Manavgat Novamall Skechers mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmındaki yan kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü gayet normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım; herhangi bir darbeye veya aşırı zorlamaya maruz bırakmadım. Ayrıca satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının tabanındaki yazılar tamamen silindi; bu nedenle ürünü daha önce de incelemeye gönderdim ve o zaman da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.
Şu anda hem iç kısmındaki yırtılma hem de daha önce yaşadığım taban yazılarının silinmesi nedeniyle ürünün kalite açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ayakkabıyı markaya güvenerek ve ciddi bir ücret ödeyerek aldım; yaşadığım bu süreç ve yapılan açıklamalar açıkçası hiç hoş değil.
Ürünün yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve ayakkabımın acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
03 Ağustos 2025 tarihinde Manavgat Novamall Skechers mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmındaki yan kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü gayet normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım, herhangi bir darbeye veya aşırı zorlamaya maruz bırakmadım. Ayrıca satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının tabanındaki yazılar tamamen silindi, bu nedenle ürünü daha önce de incelemeye gönderdim ve o zaman da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.
Şu anda hem iç kısmındaki yırtılma hem de daha önce yaşadığım taban yazılarının silinmesi nedeniyle ürünün kalite açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ayakkabıyı markaya güvenerek ve ciddi bir ücret ödeyerek aldım, yaşadığım bu süreç ve yapılan açıklamalar açıkçası hiç hoş değil.
Ürünün yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve ayakkabımın acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Yani müşteri hizmetlerini arıyorum buket hanımla görüşüyorum sistemde ekran açılmadı diye muhatap bile bulamıyorum. Nasıl bir işleyiş 50 yaşında biri 5 ay bile doğru düzgün giymeden ayakkabı nasıl yırtılır ve siz bunu nasıl inceledik diye olumsuz cevap verip başınızdan savarsiniz. Ben devlettimin yetkili mercilerine başvurarak gerekli şikayetlerimi yapacağım. Ve hakkımı arayacağım. Skechers tamamen hayal kırıklığı ürün sadece satana kadar.
