to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıl Garantili Skechers Ayakkabımda Erken Yıpranma Ve Garanti Reddi
Skechers markalı Arch Fit model ayakkabıyı yaklaşık 2 ay önce Perlavista AVM’de bulunan Skechers mağazasından 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım yapmama rağmen ayakkabının iç kısımlarında kendiliğinden deformasyon ve yırtıklar oluştu. Satın alım esnasında bu ürünün her koşulda 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.
Oluşan deformasyonlar nedeniyle ayakkabıyı yaklaşık 15 gün önce Perlavista AVM mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda hem yazılı raporla hem de sözlü olarak ürünün fabrikasyon sorunu olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek ayakkabı tarafıma iade edildi. Kısa sürede bu seviyede yıpranma oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
7.000 TL ödeyerek aldığım ve 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanan bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde hukuki ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Skechers markalı Arch Fit model ayakkabıyı yaklaşık 2 ay önce Perlavista AVM’de bulunan Skechers mağazasından 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç kısımlarında kendiliğinden deformasyon ve yırtıklar oluştu. Satın alırken ürünün her koşulda 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.
Ayakkabıda oluşan bu deformasyonlar nedeniyle ürünü yaklaşık 15 gün önce Perlavista AVM mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hem yazılı raporla hem de sözlü olarak bunun üretim hatası olmadığı, değişim veya para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu seviyede yıpranan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
