Yüksek Fiyatlı Skechers Arch Fit Ayakkabısının Kısa Sürede İç Topuk Soyulması Ve Garanti Reddi

İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Skechers mağazasından yaklaşık 6 ay önce Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Yetişkin ayakkabıları 8.000 TL’den başlayan bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen uzun süreli ve kaliteli kullanım beklerken, ayakkabının iç topuk kısımlarında yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde soyulma ve deformasyon oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 hafta incelemede kaldı. Sonuç olarak “kullanım hatası” denilerek garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi ve hiçbir şekilde tamir ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Düzenli ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede iç topuk kısımlarının soyulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu fiyat seviyesindeki bir üründen en azından ayıpsız ve makul süre dayanıklı olmasını, bu tip üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunda ise değişim ya da tamir gibi müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem kendim hem de çevrem adına Skechers markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, Skechers marka benim ve çevrem için bitmiştir.