Reçete Sisteme İşlenmedi, Çalışanın Kaba Davranışı

7 Nisan Salı günü saat 13:44’te Siyami Ersek Hastanesi’ni 0216 542 44 44 numarası üzerinden arayarak 1458 dahiliye numarasına bağlandım. M***** E*** hocaya ulaşmak, dün yazılan kalp çarpıntısı ilacımın reçetesinin sisteme işlenip işlenmediğini öğrenmek ve ilacımı eczaneden alabilmek için bilgi almak istedim.

Kalp çarpıntısı için kullanacağım ilacım dün yazıldığı halde eczaneye gittiğimde reçete sisteme düşmediği için ilacı alamadım. Bunun üzerine hastaneyi arayıp durumu anlatarak, uzakta olduğumu, bu nedenle tekrar gelemeyeceğimi ve sadece reçetenin sisteme kaydedilip kaydedilemeyeceğini sordum.

Telefonu açan 1458 dahiliyedeki kadın çalışan, “yapabileceği bir şey olmadığını” söyleyip son derece kaba, saygısız ve rahatsız edici bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bir hasta olarak, zaten sağlık sorunu yaşarken bu şekilde azarlanmayı ve telefonun suratıma kapanmasını asla kabul etmiyorum.

Siyami Ersek Hastanesi’nden, bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını ve kalp çarpıntısı için yazılan ilacımın reçetesinin acilen sisteme işlenerek ilacı eczaneden temin edebilmem için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.