N11'de Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Tekrarlanan Yanlış Teslimatlar

Yıllardır N11 üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Neredeyse her siparişimde eksik ürün, özensiz paketleme, kırık ve hasarlı ürün ya da kargo problemleri yaşamama rağmen, platformun bu sorunlara karşı hiçbir kalıcı adım atmadığını görmek beni şaşırtmakla birlikte artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

24 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Siyah İnci satıcısından “3'lü Paket Pamuklu Likralı Geniş Askılı Sporcu Örme T-shirt Atlet 1004 Siyah-Beyaz-Ten 2XL” adlı ürünü, 291383672425 numaralı siparişle satın aldım. Ürün açıklamasında likralı olduğu belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürünler tamamen düz, likrasız pamuklu atletlerden oluşuyordu. Üstelik satın almadan önce mağazaya soru sor alanından özellikle kumaş yapısının likralı olup olmadığını sormuş ve likralı olduğu teyidini aldıktan sonra siparişi vermiştim.

Gönderilen ürün, ilan açıklaması ve verilen cevapla hiçbir şekilde örtüşmeyen, düz fanila/atlet tarzında, beklentimi tamamen boşa çıkaran bir ürün seti oldu. Eklerde belirttiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünler sporcu atlet veya likralı bir ürünle uzaktan yakından benzememektedir. Daha önce de N11’de farklı satıcı mağazalardan benzer şekilde kalitesiz, ilanla alakası olmayan ürünler defalarca kez tarafıma gönderildi ve her seferinde durumu N11 kurumuna ilettim. Buna rağmen platformda hâlâ müşteriyi aldatan ilanlar yayında kalmaya devam ediyor, satıcılar yanlış ve yanıltıcı ürün göndermeyi sürdürüyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ilgili satıcıdan hem de N11’den son derece şikayetçiyim. Öncelikle bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi açıkça yanıltan bu satıcıya N11 tarafından yaptırım uygulanmasını, ilan içeriklerinin ve mağazanın ciddi biçimde denetlenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum. N11’in müşterilerini yanıltan ve aldatan bu tarz uygulamalara karşı artık net ve caydırıcı bir tutum sergilemesini bekliyorum.