Sixt’te Ödeme Reddi Ve İade Edilmeyen Çift Ücret Şikayeti

28 Mayıs 2026 tarihinde 5 günlük tatil için Türkiye’den Almanya’ya gittik ve yaklaşık 15 gün öncesinden Sixt üzerinden araç kiralama işlemini yaptık. Ödemeyi sanal kartla yaptığımız için Almanya’ya vardığımızda Stuttgart Havalimanı’ndaki Sixt şubesine aracı teslim almaya gittiğimizde bu ödemeyi kabul etmediler, rezervasyonu iptal edip yeniden kiralama yapmak zorunda kaldık.

Yeni kiralamada full sigorta ve yakıt dahil olmak üzere toplam 505 Euro ödeyeceğimiz söylendi. Hatta görüşmeler sırasında aynı şartlarla bir üst model aracı hediye olarak verebileceklerini belirttiler ve bu şekilde anlaştık. 505 Euro’yu ödedik ve daha önce sanal karttan çekilen tutarın bize iade edileceği ifade edildi. Ancak bu iade gerçekleşmedi.

Üstelik aracı teslim ettikten sonra depoyu boş bırakabileceğimiz özellikle söylendiği halde, Türkiye’ye döndükten sonra hesabımızdan 160 Euro daha çekildi. Elimizde hem ödeme yaptığımıza dair dekontlar hem de Sixt görevlisinin doldurduğu ve tüm şartların yazılı olduğu kağıtlar mevcut olmasına rağmen, iade edilmesi gereken tutar halen ödenmediği gibi sonradan izinsiz şekilde ekstra bir çekim yapıldı.

Rezervasyon/kiralama ile ilgili 9734435507 numaralı kaydım ve 120364025 numaralı müşteri hesabım bulunmaktadır. Tüm bu bilgiler ışığında, ilk ödememin iadesi ile sonradan çekilen 160 Euro’nun, kısacası haksız olarak alınan tüm tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve haklarımın eksiksiz korunmasını istiyorum. İsmim İ***** Ş**’dir.