Trendyol’da Haksız Mağaza Kapatma Ve Yüksek Ciro Kaybına Yol Açan Belge İnceleme Hatası

Bebek ayakkabısı alanında bizzat imalatçısı ve üreticisi olduğum kendi markamla Trendyol Pazaryeri’nde satış yapmaktaydım. 25 Mayıs tarihinde Trendyol tarafından mağazam için orijinallik belgesi talep edildi. Bunun üzerine Türk Patent marka başvuru belgemi, ham madde faturalarımı, üretim atölyemin görsellerini ve üretim makinelerimin faturalarını eksiksiz şekilde sisteme yükledim.

Tüm bu resmi ve detaylı evraklara rağmen Trendyol onay ekibi belgeleri gerektiği gibi incelemeden, adeta ezbere bir red kararı verdi ve mağazamı kapattı. Şu an itibarıyla 9 Haziran günü itibarıyla mağazam 15 gündür haksız yere kapalı tutulmakta ve ticaretim engellenmektedir. Satıcı temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde evraklarımın tam olduğu ve doğrudan üretici olduğum kabul edilmesine rağmen, sistemsel süreçler gerekçe gösterilerek mağazam açılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Üstelik bu haksız kapatma süreci tam bayram arefesine, bir üretici olarak yıl içinde en yoğun satış yaptığımız döneme denk gelmiştir. 15 gündür mağazamın kapalı tutulması sebebiyle ciddi ticari zarara ve yüksek ciro kaybına uğramış bulunmaktayım.

Sisteme yüklediğim marka tescil başvurusu belgelerimin, ham madde faturalarımın, üretim makinelerime ait faturaların ve atölye görsellerimin uzman bir ekip tarafından manuel ve dikkatli şekilde tekrar incelenmesini, bu operasyonel hatadan dönülerek mağazamın derhal yeniden satışa açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım ticari kayıpların ivedilikle dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözülmesini istiyorum.