Kış Lastikli SUV Araç Talebim Karşılanmadı, Tatil Planım Bozuldu

19 Kasım araç teslim alım, 21 Kasım teslim bırakma olacak şekilde Trabzon Havalimanı Sixt ofisinden Dacia Duster SUV araç kiralamak için ödeme yaptım. 11.11.2025 tarihinde bana gelen SMS’teki numarayı arayarak özellikle kış lastiği talebimi ve bunun benim için çok önemli olduğunu ilettim, ayrıca Findeks sorgusunun yapılmasını istedim. Telefonda görüştüğüm G******* Hanım, kış lastiğiyle ilgili bilgi aktaracaklarını, Findeks’in ise 48 saat öncesinde alınabileceğini söyledi.

17 Kasım’da tekrar arayarak yine G******* Hanım’a aynı taleplerimi ilettim. Bu görüşmede Findeks sorgusunun alındığı, kış lastiği durumunun ise aracı alırken netleşeceği söylendi. Yaylaya çıkacağımı, bu nedenle kış lastiğinin kritik olduğunu özellikle belirttim.

19 Kasım’da aracı teslim almak için Trabzon Havalimanı ofisine gittiğimde, özellikle ve bilinçli olarak SUV araç için fazla ödeme yapmış olmama rağmen kış lastikli SUV araç olmadığı söylendi. Bana daha önce SMS ile gönderilen numarayı aradığımı, oradan tüm bu talepleri ilettiğimi anlattığımda "Bizim öyle bir numaramız yok" denilerek adeta söylediklerim yok sayıldı. SMS’i gösterip Findeks’in alındığını belirtmeme rağmen, hem bu numarayı hem de süreci inkar eden, son derece bilgisiz ve yetersiz bir danışmanla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yayla programım ve tatil planım altüst oldu. Özellikle SUV araç istediğim ve bunun için daha yüksek bir ücret ödediğim halde, mecbur kalarak kış lastikli ama alt segment bir binek araç (Clio) tekliflerini kabul etmek zorunda bırakıldım. Fazla para ödememe rağmen bana daha ucuz, alt segment bir araç verildi ve tatilimi mahvettiler.

Rezervasyon kodum 3405020462’dir. Sixt’in bu konuya ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve SUV için ödediğim tutar ile bana verilen alt segment araç arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.