to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Yeterli Olmasına Rağmen Araç Kiralama Yapılamadı
Yolcu360.com aracılığıyla Sixt firmasından 23 Mart tarihinde araç rezervasyonu yaparak 6588,75 TL ödeme yaptım. 26 Mart günü aracı teslim Sabiha Gökçen Havalimanı'na gittiğimde Findeks raporunu kontrol ederek aracı teslim edeceklerini belirttiler. Findeks raporu puanım 1684. Buna rağmen Findeks gerekçesiyle kiralama yapmadılar.
Öngörülemez bir durumla karşılaşmamak için yolcu360 aracılığıyla kurumsal olduğunu iddia ettiği için öngörülemez bir durumla karşılaşmayacağımı umduğum Sixt firması findeksimde hiçbir sorun olmamasına rağmen aracı kiralamadı. Findeks'te ne sorun olduğunu veya bu raporda nereye baktıklarını bilmediklerini söylüyorlar. Özetle hiçbir gerekçe sunmuyorlar.
Ramazan bayramı öncesi araç kiralayamadığım için şikayetçiyim. Başıma ne geleceğinin öngörülebilir olduğu bir kiralama rezervasyonu yapmak istediğimde bir daha yolcu360 ve Sixt firmalarını kullanmayacağım.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ebuzer Bey Merhaba, XL2303344425 numaralı rezervasyonunuz findeks finansal sorgu analiz raporu sonucuna istinaden tarafınıza araç teslimatı sağlanamamıştır. Müşterilerimizden talep ettiğimiz findeks finansal analizi, Sixt Rent a Car kiralama koşulları içerisinde önemli ve esneklik sağlayamadığımız bir kiralama koşulumuzdur. İlgili kiralama koşulu, siz değerli müşterilerimizi bilgilendirmek amaçlı tüm rezervasyon kanallarımızda ve sizlere yönlendirdiğimiz rezervasyon konfirmelerinde ayrıntılı bir şekilde yer almaktadır. Rezervasyon kaydınızı incelediğimizde, rezervasyonunuzu yolcu360 üzerinden ön ödemeli olarak oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. Rezervasyon esnasında sizlere iletmiş olduğumuz kiralama koşullarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ön görmekteyiz. Web sitemiz üzerinden siz değerli müşterilerimize iletmiş olduğumuz daha güvenli bir sürüş ve kiralama için müşterilerimizin finansal analizleri yapılmaktadır. Rapor gönderimi sizin tarafınızdan onaylanmadığı veya finansal analiz sonucu Sixt Rent a Car araç kiralama şartlarını karşılamadığı takdirde rezervasyon yapılmış bile olsa araç teslimi yapılmamaktadır. İlgili kiralama koşulu nedeni ile tarafınıza hizmet sağlayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sağlıklı günler dileriz.
Bildiğim hususların tekrarlanmasına ihtiyacım yoktu. Findeks raporuna bakıldığının farkındayım. İtiraz ettiğim husus raporda belirtilen puanım standartların çok üzerinde olmasına rağmen araç kiralanmamasına ilişkin "öngörülemez bir şart"ın konulması. Tüm tatil planım firmanızın belirsiz bir sebeple bu rezervasyondaki teslimi yapmaması sebebiyle sıkıntıya girdi. Findeks raporunda hangi hususlara bakacağınızı önceden yayınlarsanız biz de rezerve ettiğimiz aracı teslim almaya gittiğimizde bir sürpriz yaşayamayız. Nihayetinde rezervasyon yaparken yapabileceğimiz tek şey Findeks raporundaki puanımızı görmek ve puanımızın iyi olduğunu düşünerek kiralamada sorun yaşamayacağımızı düşünmek. Ayrıca son süreçte Findeks raporundaki hangi sorun sebebiyle de aracı kiralamadığınızı da bildirmiyorsunuz. Sonuç olarak rezervasyonu yaparken aracı teslim alıp alamayacağımıza ilişkin "makul bir öngörümüz" de yok, aracı kiralamadığınızda bize sunduğunuz "makul bir gerekçe" de yok. Öngörü yok, gerekçe yok, hikaye çok.
