Sixt’in Düsseldorf Havalimanı Ofisinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Taksi Masrafları İadesi Talebi

19.07.2026 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’ndaki Sixt ofisinden, önceden ödemesini yaptığım 8 kişilik siyah Ford marka aracı saat 12:00–13:00 civarında teslim almak üzere rezervasyon yaptırmıştım. Havalimanındaki ofise gittiğimde elimde sözleşme ve onaylı rezervasyon olmasına rağmen ellerinde araç olmadığını, uzun süre beklemem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 8 kişi olarak şehir merkezine, Düsseldorf panayırına gitmek zorunda kaldık ve taxi ile gidiş–geliş için 60 Euro ve 55 Euro olmak üzere toplam 115 Euro ekstra masraf yaptım. Buna rağmen, bana belirtilen saate göre daha geç, yaklaşık saat 17:00 civarında aracı zorla teslim alabildim. Yani neredeyse yarım gün geç teslim edildi.

Havalimanı ofisinde çalışan Türk bir personel bizi bekletmeye devam etti, bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, mağduriyetimizi dikkate almadı. Orada çalışan Baea isimli bayan çalışan ise elinden geldiğince yardımcı oldu; ancak sonuç olarak 8 kişilik bir grubun saatlerce beklemesi ve ekstra ulaşım masrafı yapması hiçbir şekilde telafi edilmedi. Özellikle Almanya’nın en güvenli araç kiralama firması olduğu düşüncesiyle Sixt’i tercih etmiştik fakat çok ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, panayır alanına taxi ile gidiş–geliş için yaptığım toplam 115 Euro’luk masrafın ve aracı sözleşmede belirtilen saatten itibaren yaşadığım gecikmeye karşılık gelen kira bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarların banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı firmadan tekrar araç kiralamayı düşünmüyorum ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.