Siveno’dan Üç Kez Kargo İptali Ve Güven Kaybı!

Siveno denen özensiz firmadan gerçekten şikayetçiyim. Son bir hafta içinde Trendyol üzerinden üç kez sipariş verdim; deterjan, şampuan ve yağ ürünleri aldım. Üç siparişim de önce kargoya verildi görünüyor, ardından ürünler elime ulaşamadan “taşımada hasar gördü, iade yapıldı” mesajıyla iptal ediliyor.

Kısa süre içinde aynı müşteriye üç kere üst üste aynı sorunun yaşatılması, bu işin asla ciddiye alınmadığını gösteriyor. Gerçekten bu kadar basit bir kargolama ve paketleme işini yapamayacaksanız neden bu işe girdiğinizi açıkçası merak ediyorum. Müşteri olarak her seferinde zaman kaybediyorum, ürüne ulaşamadan iade mesajı görüp sinir oluyorum ve artık bu markaya karşı en ufak bir güvenim kalmadı.

Bu saatten sonra Siveno’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşattığınız bu sorunların ardından en azından düzgün bir açıklama ve açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bunca mağduriyetin üzerine, siparişlerimi düzeltmek bir yana, en azından telafi edici bir hediye ya da jest yapmanız gerektiğini düşünüyorum.