İndirimli Siparişlerde Tekrarlayan İptal Ve Eksik Gönderim Sorunu

Trendyol üzerindeki resmi Siveno satıcısından çeşitli zamanlarda Siveno çamaşır deterjanı siparişleri verdim. İndirimde olan ürünlerde veya indirim kodu kullanarak verdiğim siparişlerde ya siparişim iptal edildi ya da eksik ürün gönderildi. En son 06.01.2026 tarihinde yaşadığım siparişte de aynı durum tekrar etti ve bu süreçte toplamda yaklaşık 600 TL’lik alışverişimden dolayı mağdur oldum.

İptal edilen siparişlerimden birinin numarası 10847091853 olup, bu ve benzeri siparişler için satıcı tarafı ürünün temin edilemediğini belirtti. Ancak buna rağmen ürünler sistemde satışa açık gözükmeye devam ediyor ve iptal veya eksik gönderim sonrasında ücret günlerce hesaplarında tutulduğu için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

İndirime giren veya kodla alınan ürünlerin iptal edilmesi ya da eksik gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarların gecikmeden iade edilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.