Sivas Hedef Turizm’in Son Dakika Sefer İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Sivas Hedef Turizm’den 6 Nisan tarihinde Sivas’tan Antalya’ya gitmek için bilet aldık. Sefer tarihi yaklaştığında firma, “yolcu sayısı az” bahanesiyle seferi iptal etti. Ücret iadesini bile zorla alabilirken, günlerce paramız firmada kaldı. Buna rağmen 9 Nisan’dan itibaren seferler tekrar açıldı ve satışa devam edildi.

Aynı firma üzerinden bu kez 3 Mayıs tarihi için Antalya’dan Sivas’a dönüş bileti aldım. Bu biletin PNR numarası AF1D054, 6 Nisan bileti ise F0WC054 numarası ile kayıtlı. Ancak bu sefer de Antalya–Sivas seferi son anda iptal edildi ve bana yalnızca Obilet üzerinden bildirim geldi. Son anda Topçam’dan güçlükle bilet bulabildim, yoksa tamamen yolda kalacaktım.

Bir firma, bileti bir hafta önceden satıp bilet günü geldiğinde sefer iptal ediyorsa, hem yolcuyu mağdur ediyor hem de o süre boyunca yolcunun parasını kullanmış oluyor. Sürekli iptal edilecek seferi satmak, benim açımdan son derece güvensiz ve tüketiciyi hiçe sayan bir uygulamadır.

Bu nedenle, sadece ücret iadesi değil, yaşatılan mağduriyet ve son dakika iptalleri nedeniyle tazminat ödenmesini ve bu sefer iptallerinin nedeninin kamuoyuna açık, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yolcu mağdur edecek şekilde sefer iptallerine devam edilecekse, firmanın bu şekilde faaliyet göstermesin dense gerekli resmi adımların atılmasını daha doğru bulduğumu da özellikle belirtmek isterim.