İş Bankası Kredi Kartımdaki İzinsiz Harcamalar Ve İade Talebi

11/09/2026 tarihinde İstanbul’da bulunmama rağmen İş Bankası’na ait 5183 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında çok sayıda işlem yapılmıştır. Ekstre hareketlerimde 11/09/2026 tarihinde FATURAMATI/SİTAXİ İstanbul TR’den 159,75 TL, FATURAMATI/I-PAY İstanbul TR’den 227,50 TL, 13/09/2026 tarihinde FATURAMATI/SİTAXİ İstanbul TR’den 1.300,00 TL, 14/09/2026 tarihinde takside pos İstanbul TR’den 236,25 TL ve 275,63 TL, 16/09/2026 tarihinde sipay ELEK/SiTaxi İstanbul TR’den 2.875,50 TL ve 27/09/2026 tarihinde takside pos İstanbul TR’den 222,00 TL olmak üzere toplam 5.296,63 TL tutarında izinsiz harcama görülmektedir.

Bu tarihlerde İstanbul’da olmadığım için bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Ayrıca diğer bankalar izinsiz veya olağan dışı işlemlerde anında SMS bilgilendirmesi yaparken İş Bankası bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de göndermemiştir. Olayı ancak kredi kartı ekstremi ayrıntılı şekilde incelediğimde fark edebildim ve hemen ardından kartımı iptal ettirdim.

Sonrasında İş Bankası’na harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak banka, detaylı bir inceleme sonucunu benimle paylaşmadan, işlemlerin şifre ile yapıldığını söyleyerek itirazımı reddetmiştir. Söz konusu işlemlerin tamamının yeniden ve ayrıntılı biçimde incelenerek izinsiz harcama olarak iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 5.296,63 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve gerekçeli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zaaflarının tekrar yaşanmaması için kart ve bildirim sistemleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.