to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle 15.000 TL Değişim Reddi
Ramazan Bayramı sürecinde Sitare’nin Isparta şubesinden Esse marka 4 parça takım aldım. Ürünleri bayram yoğunluğu ve memlekete gitmem nedeniyle mağazadan hemen teslim alamadım, geç teslim aldım. Memleketten dün döndüğüm için ürünleri de ancak dün evde deneyebildim ve hepsinin beden olarak büyük olduğunu fark ettim. Bu ürünlere toplam 15.000 TL ödedim.
Isparta’ya geleli 5 yıl oldu ve bu süre içinde giyim konusunda neredeyse sadece Sitare’den alışveriş yapan biriyim. Buna rağmen dün mağazaya gittiğimde beden sorunu yaşayan ürünler için iade veya değişim talebim “değişim olmuyor” denilerek hiçbir şekilde karşılanmadı. Fişim ve belgelerim de yanımda olmasına rağmen çözüm sunulmadı.
Bedenleri uymayan ürünler için iade ya da değişim yapılmasını, bedenleri uyan ürünlerin ise mümkünse devamı ile değiştirilmesini istiyorum. 15.000 TL az bir para değil, biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, sizler de bu paralarla evinize ekmek götürüyorsunuz. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Sitare’nin bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve müşteri memnuniyetini gözeterek gerekeni yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sitare İsparta şubesinden Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce 3 takım pantolon–tunik ve 1 parça daha ürün satın aldım. Bu alışverişi eşime sürpriz olsun diye yaptığım için ürünler bir süre mağazada bekledi, annemin rahatsızlığı sebebiyle de memleketteydim ve dün Isparta’ya dönebildiğim için ancak dün ürünleri teslim alıp evde deneme imkanım oldu.
Evde denediğimde aldığım 4 parçadan 3’ünün üzerimde aşırı derecede bol olduğunu, yalnızca 1 ürünün beden olarak tam olduğunu gördüm. Bunun üzerine bugün mağazaya giderek bol olan 3 ürünün beden değişimini talep ettim. Ancak mağaza, merkezin değişime izin vermediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ürünler hiç kullanılmamış, sadece evde denenmiş durumda ve ben yalnızca bol gelen 3 parçanın beden değişimini istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, bayram öncesi yapılan bu alışverişte yaşadığım özel durumu da dikkate alarak, bol olan 3 ürünün değişiminin onaylanmasını ve mağazaya gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
