Sitare Ulus Şubesinde Peşin Ödeme İle Taksit Fiyatı Çekilmesi Ve 598 TL Haksız Ücretin İadesi Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Sitare’nin Ulus Çıkrıkçılar Yokuşu şubesinden iki takım satın aldım. Ödemeyi kasada PTT kartımla yapacağımı söyledim ve işlem peşin olarak gerçekleşti. Ancak kampanya olmasına rağmen ödediğim tutar yüksek gelince ürünlerin etiket fiyatlarını kontrol etmek istedim.

Mağaza çalışanları kasa işleminden sonra ürünlerin fiyat etiketlerini kestiler. Ben de etiket fiyatlarının fotoğrafını çekmek istediğimi söyleyince, PTT kartlı işlemlerde, peşin olmasına rağmen taksitli fiyattan çekim yaptıklarını söylediler. Yaklaşık 5 yıldır aynı şekilde alışveriş yaptığımı ve böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığımı, üstelik kartımdan tutarın peşin çekildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kredi kartı ile yapılan işlemlerde de, taksit olmasa bile aynı şekilde taksitli fiyattan işlem aldıklarını iddia ettiler. Aynı markanın farklı şubesinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı da kendilerine söyledim.

Aradaki 598 TL’lik fark için itiraz ettiğimde bu tutarı iade etmeyi kabul etmedikleri gibi, ürünleri iade etmek istediğimde de indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Mağazada resmen haksız kazanç sağlandığını, bu durumun tüketicinin bilgisi dışında gerçekleştiğini, ben etiketlerin fotoğrafını çekmek istemesem bana hiçbir açıklama yapılmayacağını açıkça gördüm.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramı hem zamanımı alan bu uygulamadan son derece şikayetçiyim.

Sitare’nin Ulus Çıkrıkçılar Yokuşu şubesinde tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 598 TL’lik haksız fiyat farkının derhal iade edilmesini ve bu şube özelinde yürütülen bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.