Defolu Ferace Ve Mağaza Müdürünün Kırıcı Tutumu: İade Talebi

Ankara Mamak Yeşilbayır Sitare mağazasından Aralık ayında Zümre marka, 2516 model iki adet mevsimlik ferace satın aldım. Ürünün kumaşı ilkbahar ve sonbahar geçişlerinde giyilebilecek kalınlıkta, tam da bu amaçla tercih ettiğim bir üründü. Feracelerden birini mağazadan eve getirdiğimde askıya asmak üzereyken üzerinde yedi sekiz adet iplik kaçığı fark ettim ve hemen mağazaya götürerek değişim yaptım. Yeni verilen üründe ilk bakışta bir sorun yoktu.

Havaların ısınmasıyla birlikte ürünü giymeye başladığımda ise dışarıda alışveriş yaparken kızım kol kısmında tekrar aynı şekilde iplik kaçığı olduğunu gördü. Bunun üzerine ürünü tekrar Ankara Mamak Yeşilbayır Sitare mağazasına götürdük. Mağaza müdürü, son derece ters ve kırıcı bir üslupla, “Abla bunu sen bir yere takmışsın, biz bunu göndersek değişim olmaz.” diyerek beni suçlamaya çalıştı. Üründeki defo ise gün geçtikçe büyüyor ve açılıyor.

Bu ürüne 3.700 TL ödedim ve buna rağmen bana “örgücü bul, yaptır” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünün ilk aldığımda defolu çıkması, değişim sonrasında da aynı sorunun tekrar yaşanması ve üzerine mağaza müdürünün bu tavrı beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorun ve ürünün bariz şekilde defolu olması nedeniyle, 3.700 TL ödediğim feracenin tamamen iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.