İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sislove Butik’ten ceketli bir takım ve ayrıca crop olmak üzere iki ürün satın aldım. Her iki ürünü de bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 17 Mayıs’ta iade sürecim başlatıldı ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen yaklaşık 2.300 TL olan iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı.

Firma, ıyzico ile sistemsel bir sorun yaşandığını söylüyor fakat bu sorunun peşinden benim koşmam yerine, mağdur ettikleri müşteri olarak beni çözüm aramak zorunda bırakmaları gerçekten rahatsız edici. Günlerdir sürekli yazmama rağmen konuyla ilgili Elle tutulur bir çözüm sunulmuyor, sadece kendi sistemlerinden aldıkları bazı ekran görüntülerini yollamakla yetiniyorlar. Bu sorun tamamen kendi ödeme altyapılarıyla ilgili olmasına rağmen süreçte hiçbir inisiyatif almıyorlar.

Bu alışverişimde ilk kez böyle bir problemle karşılaştım ve şu an kendimi çok mağdur hissediyorum. Yazışmalarımın ekran görüntüleri elimde mevcut. İademin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.