Telefon Numarası Değişikliği İçin Zorlayıcı Süreç Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Sipay hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 yıldan fazladır hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle Sipay uygulamasını kullanamıyor, hesabıma para yükleyemiyorum.

Telefon numaramın güncellenmesi için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ancak numaram sistemde değiştirilemedi. Çözüm olarak benden kargo şirketi aracılığıyla yazılı bir belge göndermem istendi. 2025 yılında basit bir telefon numarası değişikliği için kargo ile evrak gönderme zorunluluğunu gereksiz ve çağın gerisinde bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreç yüzünden hem vakit kaybı yaşıyor hem de hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum.

Sipay hesabıma kayıtlı telefon numaramın, güvenlik teyitlerim alınarak uzaktan ve pratik bir yöntemle güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.