Sipay Hesabım Nedensiz Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum!

9 Kasım 2025 tarihinde Sipay Cüzdan hesabımı açtım ve normal bir harcama yaptıktan sonra “Hesabınız güvenlik kontrolünden geçiyor, endişe etmeyin bu rutin bir kontroldür ve kısa sürede tamamlanır” şeklinde bir uyarı aldım. O günden beri hesabıma erişemiyorum, para çekemiyor veya harcama yapamıyorum. Fiziksel kartım gelmişti, onu da aktifleştiremiyorum ve ATM’den para yükleyemiyorum. Hesabımın tamamen bloke olduğunu düşünüyorum fakat bana bu şekilde net bir bilgi de verilmedi.

Bu süreçte Sipay müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım. İki görüşmede de harcamanın onaylanmadığı ve yasal haklarımı kullanmak isteyip istemediğim soruldu. Bir görüşmede ise “sorununuz için işlem başlatacağız, sizi arayacağız” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde ek belge talebi veya çözüm önerisi sunulmadı.

Kayıtlı bilgilerim: Sipay Cüzdan Numaram 5134***12, Sipay Numaram 3145121719, kayıtlı telefon numaram 0552*******99, şehir Konya/Karatay. Hesabımda yaklaşık 235 TL bulunuyor ve bu paraya da ulaşamıyorum.

İçindeki para çok bir miktar olmasa da, nedensizce hesabımı kapatıp bloke etmeleri çok saçma ve nedenini 3-4 kere sormama rağmen cevap verememeleri de ayrıca ilgilenmediklerini ve müşteriyi önemsemediklerini gösteriyor.

Hesabımın tekrar açılmasını ve içindeki paramı çekip hesabımı kapatmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.