Sipay İademi Geciktirdi, Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

Sipay’in sanal kartı üzerinden Steam’den yaptığım bir oyun alışverişinin 643 TL’lik iadesi iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ulaşmadı. Steam tarafında iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen Sipay hesabımda ya da kart hareketlerimde bu iadeye dair hiçbir yansıma yok.

Sipay’e ilk gönderdiğim mailde, iadenin 2–10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Bu süreyi fazlasıyla doldurmama rağmen para yatırılmadı. Aynı konu için tekrar mail gönderdim ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu gecikme yüzünden hesabımdaki parayı kullanamadığım için bazı ödemelerimi yapamadım ve özellikle takip ettiğim indirim fırsatlarını kaçırdım. 643 TL’lik iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu ciddi mağduriyet için kamuoyuna açık ve samimi bir özür açıklaması yapmanızı ve bir daha benzer sorunlar yaşanmaması için somut adımlar atmanızı bekliyorum.