Sipay Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

28.10.2025 tarihinden bu yana Sipay cüzdan hesabım, hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildi. Hesabımda bulunan transferlerin tamamı iş yerimdeki arkadaşlarıma, banka hesabım olmadığı için gerçekleştirilmiş ve hepsi kanıtlanabilir niteliktedir. Buna rağmen hesabım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumdadır.

Bireysel hesabımda yaklaşık 5000 TL tutarında bakiye bulunmaktadır ve bu tutarın tamamına erişimim engellenmiştir. Düzenli olarak emeğiyle geçinen bir çalışan olarak kiramı ödemek ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu paraya ihtiyacım vardır. Hesabımda genellikle ayda 10–20 kez, ortalama 2000 TL civarında transfer işlemleri gerçekleşiyordu ve tüm bu işlemler tamamen yasal ve açıklanabilir nitelikteydi.

Sipay müşteri hizmetleriyle 28.10.2025 tarihinde iletişime geçtiğimde hesabımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildiği söylendi, ancak tarafıma somut bir açıklama sunulmadı ve herhangi bir yasa dışı ya da Sipay prensiplerine aykırı işlemim olmadığı halde hesap incelemesiyle ilgili çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hem hesabımın tekrar açılması hem de son transfer işleminin iadesi için başvurmuş olmama rağmen bugüne kadar mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Hesabımın yeniden ve ivedilikle değerlendirilerek blokajın kaldırılmasını, son transferimin iade edilmesini ve Sipay’i kaldığım yerden sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir ay önce, 24 Ekim tarihinde Sipay elektronik banka hizmetleri uygulamasında bulunan hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki 5.000 TL’ye fiilen el konulmuş durumdadır. Hesabımı ağırlıklı olarak banka transferi için kullanmaktayım, herhangi bir yasa dışı ya da şüpheli işlem söz konusu değildir.

Bloke sonrasında hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma sadece genel geçer “şüpheli işlem” ifadesi dışında somut, mantıklı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, hangi işlemin neye göre şüpheli olduğu dahi belirtilmedi. Uzun süredir paramın üzerinde haksız şekilde bloke olduğu halde hiçbir çözüm üretilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen ilgisiz bir şekilde sürüncemede bırakıldı.

Bu nedenle Sipay’den, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 5.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, savcılık ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğimi, sürecin takibini sonuna kadar yapacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.