Sipay Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Erhan

1.675

28.10.2025 tarihinden bu yana Sipay cüzdan hesabım hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen bloke edildi. Hesabımda bulunan transferlerin tamamı iş yerimdeki arkadaşlarıma, banka hesabım olmadığı için gerçekleştirilmiş ve hepsi kanıtlanabilir niteliktedir. Sipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke uygulandığı belirtildi, ancak herhangi bir yasa dışı ya da Sipay prensiplerine aykırı bir işlemim bulunmamaktadır.

Bireysel hesabımda yaklaşık 5000 TL tutarında bir bakiye var ve bu tutarın tamamına erişimim engellenmiş durumda. Çalışan, emeğiyle geçinen bir birey olarak mağdur ediliyorum; kiramı ödemek ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu paraya ihtiyacım var. Hesabımda genellikle ayda 10-20 kez, ortalama 2000 TL civarında transfer işlemleri gerçekleşiyordu. Sipay’a hem hesabımın açılması hem de son transferin iadesi için başvurdum, ancak çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Hesabımın tekrar değerlendirilerek açılmasını ve Sipay’i kaldığım yerden kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerime devam edebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

sipay-hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme

17 Aralık 2025 22:31

28.10.2025 tarihinden bu yana Sipay cüzdan hesabım, hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildi. Hesabımda bulunan transferlerin tamamı iş yerimdeki arkadaşlarıma, banka hesabım olmadığı için gerçekleştirilmiş ve hepsi kanıtlanabilir niteliktedir. Buna rağmen hesabım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumdadır.

Bireysel hesabımda yaklaşık 5000 TL tutarında bakiye bulunmaktadır ve bu tutarın tamamına erişimim engellenmiştir. Düzenli olarak emeğiyle geçinen bir çalışan olarak kiramı ödemek ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu paraya ihtiyacım vardır. Hesabımda genellikle ayda 10–20 kez, ortalama 2000 TL civarında transfer işlemleri gerçekleşiyordu ve tüm bu işlemler tamamen yasal ve açıklanabilir nitelikteydi.

Sipay müşteri hizmetleriyle 28.10.2025 tarihinde iletişime geçtiğimde hesabımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildiği söylendi, ancak tarafıma somut bir açıklama sunulmadı ve herhangi bir yasa dışı ya da Sipay prensiplerine aykırı işlemim olmadığı halde hesap incelemesiyle ilgili çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hem hesabımın tekrar açılması hem de son transfer işleminin iadesi için başvurmuş olmama rağmen bugüne kadar mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Hesabımın yeniden ve ivedilikle değerlendirilerek blokajın kaldırılmasını, son transferimin iade edilmesini ve Sipay’i kaldığım yerden sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 2025 16:42

Yaklaşık bir ay önce, 24 Ekim tarihinde Sipay elektronik banka hizmetleri uygulamasında bulunan hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki 5.000 TL’ye fiilen el konulmuş durumdadır. Hesabımı ağırlıklı olarak banka transferi için kullanmaktayım, herhangi bir yasa dışı ya da şüpheli işlem söz konusu değildir.

Bloke sonrasında hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma sadece genel geçer “şüpheli işlem” ifadesi dışında somut, mantıklı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, hangi işlemin neye göre şüpheli olduğu dahi belirtilmedi. Uzun süredir paramın üzerinde haksız şekilde bloke olduğu halde hiçbir çözüm üretilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen ilgisiz bir şekilde sürüncemede bırakıldı.

Bu nedenle Sipay’den, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 5.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, savcılık ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğimi, sürecin takibini sonuna kadar yapacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sipay

Merhaba Erhan S., Talebiniz ile ilgili detaylı görüşme gerçekleştirebilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Erhan

Gerçekleştirilen görüşmede çözümcül yaklaşmak ve kullanıcın yararına hiçbir yarar sağlamayan açıklamaya çalıştığım durumun hiçbir önem arz etmemesi ayrı bir kötü durum oluşturdu şahsi olarak markaya olan güvenimi yitirmiş bulunmaktayım gerek işlem sayım gerekse işlemlerimin hepsinin dekontlu be temiz olduğu bilgisine sahipken hala savcılığa başvurmalısınız gibi bir ibarenin devam ettirilmesi markanın kullanıcıya ve verdiği geri dönüşe ne kadar önemsiz gördüğünü belirtiyor hesap durumumun değişmediğini be bu konunun üzerinde gerek sosyal medya gerek Twitter be CİMER tabanlı bir suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim emeğimle asgari ücretle çalışan biri olarak meblağ küçük olabilir fakat emeğimin yoka sayılmasını asla kabul edemem çevremdekilere de bu durumu bildireceğim iyi günler dilerim

Sipay

Erhan

Aranma talebi sonrası herhangi bir değişiklik ve müşteri talebinin pek umursanmadığını yine yeniden belirtmek isterim. Aynı şeylerin tekrarlanması ve detay istenildiği zaman hiçbir şekilde yardımcı olunamaması hareketlerin sınırlı ve çok az sayıda olmasına rağmen hesabın haksız yere kapatılmasını tekrardan kınıyor CİMER'e yapacağım başvuruyu yinelemek isterim. Sipay uygulaması olarak verdiğiniz bu rahatsızlık ve paraya el koyulma gibi bir hareketin karşılığı elbette olacaktır. Müşteri temsilcilerinizin yaptığı sabit konuşmalarla hiçbir şeyi tekrardan gözden geçirilmediğini gözler önüne seriyor mağduriyet devam ediyor dava sürecinin tamamıyla arkasında olacağım.

Erhan

Hala herhangi bir çözüm ve durumu iyileştirme gibi bir durum söz konusu değil hala çok mağdurum