Söz Verilen İade Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum!

Sion Vip Premium İzmit Yahyakaptan şubesine 1 Kasım 2025 tarihinde lazer liposuction için 15+15 seanslık paket satın aldım. Ödemem Garanti Bankası kredi kartım üzerinden mail order olarak alındı ve bana bu ödemenin 1 ay ertelemeli, 4 taksit şeklinde yansıyacağı söylendi. Satış sürecinde R****** isimli danışman son derece ilgili ve sevecen davranarak süreci yönetti.

Ancak birkaç gün sonra ekstreme baktığımda herhangi bir erteleme yapılmadığını ve ödemenin 4 taksit yerine 3 taksit olarak işlendiğini gördüm. Bu sırada internetten araştırma yaptığımda aynı güzellik merkezi hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu görünce, hiç hizmet almadan, sadece 4 gün sonra R****** Hanım ile tekrar iletişime geçip toplam 21.900 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini istediğimi belirttim.

Bu aşamadan sonra satış sırasında gayet sevimli davranan kişinin tavrı tamamen değişti, son derece kaba ve tehditkâr bir üslup ile konuşmaya başladı, süreci zora soktu. İptal ve iade için dilekçe vermem gerektiğini, bu dilekçenin muhasebe tarafından inceleneceğini ve en geç 1 hafta içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ben de talep edilen dilekçeyi ilettim.

Aradan 1 hafta değil, 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben aradığımda ise telefona dahi cevap vermediler, sürekli oyalandım ve muhatap bulamadım. Bu süreçte ihtar da çekildi ancak ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve icra yoluna başvurmak zorunda bırakıldım.

Hiçbir hizmet almamama rağmen 21.900 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Satış öncesi verilen sözlerin tutulmaması, ödeme şartlarının yanlış ve eksik yansıtılması, sonrasında ise tamamen iletişimsiz ve sorumsuz bir tavırla ortadan kaybolunması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Hiçbir şekilde muhatap bulamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, mail order ile çekilen 21.900 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.