Sözleşme Değişikliği Sonrası Ek Komisyon Ve Bilgilendirme Sorunu

Sinpaş YTS ile ilk sözleşmemde peşinatsız çekilişli sisteme katıldım ve komisyon bedelinin tamamını ödedim. Beş ay sonra peşinatlı ve çekilişsiz sisteme geçmek için Bursa Osmangazi ofisine gittiğimde, ilkinde sistem değiştirirken komisyon ödemeyeceğimi belirtmelerine rağmen, ek komisyon istediler. Mecburen sözleşme değiştirmek için ek komisyonu kabul ettim ve istenen peşinatı hesaplarına yatırdım. Yeni bir ödeme planı çıkardılar. Ancak ilk sözleşmede yaptığım ödemelerin bu plandan düşülmediğini ve ödediğim peşinatın ödeme planına yansımadığını belirttim. '2-3 gün içinde sistem güncellemesinde göreceksiniz' diyerek sözleşmeyi imzalattılar. Sözleşmeyi onların da imzalamasını istedim çünkü ilk sözleşmemi imzalayıp bana vermemişlerdi. Satış temsilcisi M***** Bey, sözleşme sayfalarının en altındaki Sinpaş YTS logo ve adres kısmının imza yerine geçtiğini söyleyerek yanlış bilgi verdi. Sistemde ödeme tablomda düzenleme olmayınca, M***** Bey ile görüştüğümde ekranında güncellenen ödeme planını gördüğünü ve benim de göreceğimi söyledi. Ekran görüntüsü istediğimde ise telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönmedi. Altı gün sonra şubeden B**** Hanım arayarak üçüncü kez yeni sözleşme yapmam ve ilave komisyon vermem gerektiğini söyledi. Bu durum karşısında güvenim sarsıldı ve kabul etmedim. Müşteri ilişkileri ve Şube Müdürü D**** Hanım ile görüşmeme rağmen çözüm bulunup geri dönüş yapılmadı. Şubeden kimseye ulaşamıyorum. Sisteme baktığımda, ikinci sözleşmedeki ödeme tablosunun tarafıma bilgi verilmeden iptal edilip, verdiğim yüksek peşinatın birinci sözleşmedeki ödeme tablosuna 2030 yılına kadar taksitlere ay ay yansıtıldığını gördüm. Bana bilgi verilmeden ikinci sözleşme iptal edilmiş ve birinci sözleşme planı aktif edilmiş. Yapılan haksızlığın acilen düzeltilmesini, ikinci sözleşmedeki ödeme planından geçmiş ödemelerim düşülerek aktifleşmesini istiyorum. Düzeltilmemesi halinde resmi kurumlara başvuracağım.