Sözleşme Yenileme Sürecinde Verilen Sözlerin Tutulmaması

Sinpaş Balıkesir şubesinde sözleşme yenileme sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Ağustos ayından bu yana devam eden süreçte, bize sözleşme yenilerken tekrar sözleşme ücreti alınmayacağı ve ödemelerin farklı olacağı söylendi. Ayrıca, sistem değişikliği sırasında hiçbir ücret alınmayacağı, ödemelerin minimum düzeyde tutulacağı ve 5 ay sonra paramı nakit olarak alabileceğim belirtildi. Hiçbir şart ya da ek koşul olmayacağı sözlü olarak iletildi. Sözlü olarak yanlış beyanlarda bulunuldu; ilk sözleşme imzalarken her şey sizin istediğiniz gibi diye söylüyorlar, ara ödeme
yapmaya gittiğimde gerçekler ortaya çıkıyor.

Ancak, söz verilen hiçbir şart yerine getirilmedi ve organizasyon ücreti dahil olmak üzere ek ödemeler talep edildi. Sözleşme numaram: y155768-01. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Balıkesir Sinpaş satış ofisiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat prosedür gereği bir şey yapılamayacağı belirtildi. Şikayetim sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemelerimi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Sinpaş’tan beklentim, sözleşme yenileme ve sistem değişikliği sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesi ya da organizasyon ücreti dahil ödediğim paraların tarafıma iade edilmesidir. Konu ile ilgili hukuki süreç başlatacağım.