Sinpaş YTS Web Sitesinde Şeffaflık Ve Evrak Takip Eksikliği

Sinpaş yts’nin internet sitesini, özellikle de https://www.sinpasyts.com/ adresini 16 aydır düzenli olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak bu süre boyunca ev teslim ayıma ve teslim sürecine ilişkin hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Sisteme giriş yaptığımda sadece ödemem gereken taksitleri görebiliyorum, bunun dışında ev alım sürecimi takip edebileceğim, hangi aşamada olduğumu görebileceğim herhangi bir bilgilendirme alanı bulunmuyor.

Web sitesine üye girişi yaptıktan sonra, ev alım süreci adımlarını, benden istenen evrakları ve teslim sürecine dair detayları öğrenebileceğim bir bölüm olmadığı gibi, evraklarımı yükleyebileceğim bir alan da yok. Bu durum hem süreci belirsiz ve karanlık hale getiriyor hem de müşteriyi tamamen bilgisiz bırakıyor. Sinpaş yts ile iletişime geçtiğimde de süreçlerinin çok karanlık ve bilinmez olduğunu, şeffaflık adına hiçbir aydınlatıcı metin yer almadığını ve sitenin neredeyse sadece kendi reklamlarından ibaret olduğunu belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Sinpaş yts’den, teslim tarihimin net şekilde bildirildiği, resmi olarak görebildiğim bir alan talep ediyorum. Teslim ayı geldiğinde hangi evrakların hazırlanması gerektiğini açıkça görebileceğim ve bu evrakları sisteme yükleyebileceğim bir evrak yükleme bölümünün oluşturulmasını istiyorum. Alacağım evi bulduğumda, talep edilen tüm belgeleri dijital olarak iletebileceğim, bu evrakların kabul edilip edilmediğini ve eksik olup olmadığını takip edebileceğim şeffaf bir giriş ve bilgi sayfasına ihtiyaç var. Ayrıca ekspertiz sürecinde, sürecin nasıl işleyeceğine ve tahmini sürelerine dair öngörülebilir, anlaşılır bir bilgilendirme alanının da siteye eklenmesini bekliyorum.

Kısacası, Sinpaş yts’den müşterilerini belirsizlik içinde bırakmayan, şeffaf, adımları net tanımlanmış, evrak takibi ve teslim tarihinin açıkça görülebildiği bir online sistem kurulmasını ve bu konularda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.