Sinpaş Van Şubesinde Ödeme Kayıtları Görünmüyor Ve Haksız Faiz

Sinpaş Yapı Tasarruf sisteminden Van ilindeki şube aracılığıyla bir ev aldık. Taksit ödemelerimizi eksiksiz ve zamanında yapmamıza rağmen Mayıs ve Temmuz aylarına ait toplam 66.000 TL’lik ödemelerin sistemde görünmediği ve ödenmemiş gibi göründüğü söylendi. Biz ise bu ödemelere ait dekontlarımızı ve belgelerimizi Sinpaş tarafına ilettik.

Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve elimizde resmi ödeme dekontlarımız olmasına karşın tarafımıza yüzde 10 oranında gecikme faizi uygulanacağı ifade edildi. Biz düzenli ödeme yapan müşteriler olarak, hatanın bizden değil sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğümüz bir durum nedeniyle ekstre ya da ek bir ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Ayrıca yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Van Sinpaş şubesinde muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyoruz.

Yaklaşık bir haftadır bu konunun çözülmesini bekliyoruz ancak hâlâ net bir sonuç alamadık. Ödemelerimizin dekontlarımıza göre sistemde düzeltilmesini, haksız olarak yansıtılan veya yansıtılması planlanan tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.