Sinpaş Şubesinde Temsilci Atanmaması Ve Cevapsız İletişim

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Eskişehir Şubesi ile yaklaşık iki haftadır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Daha önce bizimle ilgilenen müşteri temsilcimiz C***** Hanım işten çıkarılmış, bu karar kurumun kendi tasarrufudur ancak yerine tarafımıza yeni bir müşteri temsilcisi atanmadı. Bu nedenle sorduğumuz tüm sorular cevapsız kalıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Yaklaşık son iki haftadır Eskişehir Sinpaş şubesine telefonla ulaşamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda ise her seferinde sadece “sizin için talep açtık, en kısa sürede size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. Tekrar arayıp dönüş yapılmadığını ilettiğimde yine aynı şekilde sadece yeni talep açmakla yetinip süreci oyalıyorlar. Şu anda ne bir müşteri temsilcim var ne de muhatap alabileceğim tek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Eskişehir şubede satıştan sorumlu olan İ*** Hanım da yaklaşık 3–4 haftadır “geri arayacağım” demesine rağmen ne arama yaptı ne de telefonlarıma cevap veriyor. Son iki aya kadar çevremdeki herkese Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nı gönül rahatlığıyla tavsiye ederken, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık kimseye tavsiye etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorundayım.

Y145531-01 numaralı üyelik sahibi olarak, öncelikle bu süreçte yaşatılan ilgisizlik ve muhatap bulamama durumundan dolayı tarafıma gerekli açıklamanın yapılıp özür dilenmesini, ardından da sorularımla ve yaşayabileceğim olası sorunlarla ilgilenecek, ulaşabildiğim net bir müşteri temsilcisinin bir an önce atanmasını talep ediyorum.