to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı'nda Ödeme Hatası Ve İletişim Sorunları
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı tarafından mağdur ediliyorum... Ben Y115729-01 numaralı üyeliğin sahibi Nihayet Satıl... Yedi ay önce başlattığımız projenin ödemesini yaparken bir hatam olmuş yeni üyelik numaram yerine eski üyelik numaramı yazmışım açıklama kısmına. Ad soyad ta yazdığım halde ödemem yeni projemde gözükmüyor. Ocak ayında teslimatım var alacağım evi buldum. Ödeme günü bekliyorum. Ama yapmış olduğum Ekim ayı ödemesi sistemde görülmediği için 1 ay erteleme olduğunu bildiren mesaj geldi. Sinpaş tan... Elimde aksatmadan yaptığım ödemelerin banka dekontları mevcuttur. Bir aydan beri bu durumun düzeltilmesini istiyorum ama müşteri temsilcisi değişiyor veya atılan maillere cevap gelmiyor. En son Sinpaş Çankaya ile görüştüm operasyon birimi ile alakalı olduğu geri dönüş yapılacağı söylendi yine geri dönüş olmadı. Gaziantep Şubeden bir sonuç alamadım. Sinpaş Çankaya'dan da. Haksiz yere 1 ay erteleme olursa bulduğum ev iptal olacak veya 1 ayın farkını isteyecekler. Basta çok ilgili davranan Sinpaş şimdi neden gidermiyor. Böyle basit bir sorunu. Mağdur olmak istemiyorum. Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı tarafından bu sorunun en kısa zamanda giderilmesini istiyorum...
Değerli Üyemiz ; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Sinpaş 5 gün geçti şikayetin üzerinden daha bir sonuç alamadım... Geri dönüş yapılacaktır diyorlar... Bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Kuruluşumuzun tüm işlemleri 6361 sayısı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman Ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu çerçevesinde yürütmektedir. Tasarruf finansman sistemi yasal mevzuat temelli, finansman edinme sistemidir. Sistem, adından da anlaşılacağı üzere belirli bir süre sistem üzerinde birikimlerini tutan müşterilerine finansman sağlamaktadır. Yapılan her işlem istisnasız olmak üzere kanunlar çerçevesinde ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu denetlemesindedir. Tasarruf Finansman Sistemi aracılığı ile ev veya konutunu almış yüz binlerce mutlu insan sistemin varlığına müteşekkirdir. Tarafınız ile mutabık kalınarak imzalanan tasarruf finansman sözleşmesinin 5. maddesinde de iletildiği üzere, taksitlerinizi gününde ve eksiksiz olarak ödemeniz beklenmektedir. 19.09.2024 tarihinde yaptığınız ödemenin, ödeme planınıza işlenmediği görülmüştür. Yapılan incelemede, dekont açıklamasındaki üyelik numarasının hatalı yazıldığı, bu sebeple ödemenin ilgili takside işlenemediği tespit edilmiştir. Gerekli düzeltmeler yapılmış ve ödeme planınız yeniden güncellenmiştir. Şikâyetin ardından tarafınızla yapılan görüşmede de ilgili bilgi detaylıca izah edilmiştir. Saygılarımızla, Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
İyi günler Sinpaş tarafından sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.
İyi günler, gününde teslimat alabildiniz mi