Numara Değişikliği 5 Aydır Onaylanmıyor İletişim Kopukluğu Yaşıyorum

Yaklaşık 2 yıllık Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı müşterisiyim. Temmuz ayından bu yana telefon numaramı değiştirdiğim için sistemde kayıtlı numaramın güncellenmesini istiyorum fakat 5 aydır numara değişikliğim bir türlü onaylanmıyor. Bu nedenle çekilişler, IBAN değişiklikleri ve diğer önemli bilgilendirmelerle ilgili hiçbir SMS alamıyorum.

Bu süreçte aynı konu için 3 kere bayiye gittim, 2 kere dilekçe verdim ancak hâlâ sonuç alamadım. Ayrıca bir sorum olduğunda ulaşabileceğim müşteri temsilcimin numarasını defalarca istememe rağmen tarafıma paylaşılmadı. Bu nedenle hem hesabımla ilgili gelişmeleri takip edemiyor, hem de gerektiğinde kimseye doğrudan ulaşamıyorum.

Müşteri/sözleşme numaram Y115361-01’dir. Numara değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma ait iletişim bilgilerinin güncellenerek bilgi mesajlarımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.