Gaziosmanpaşa Şubesindeki Sürekli İletişimsizlik Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 4 yıldır Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na y103354-01 numaralı üyelikle düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Ödemelerimi aksatmadığım halde Gaziosmanpaşa şubesiyle neredeyse hiçbir zaman sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Genel merkezi 0850 222 19 74 numaralı hattan aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum ancak şubeden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şube temsilcileri sık sık değişiyor ve bu durumun üyelere açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum. Yıllardır aynı iletişimsizlik sorununun devam etmesi, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sorularımın içeriğine burada girmek istemiyorum ancak hem Gaziosmanpaşa şubesinden hem de genel merkezden, üyelerin taleplerine karşı daha ilgili, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Tarafıma en kısa sürede, bilgilendirme ve açıklamaların yapılacağı bir geri dönüş istiyorum.