Finans Tutarı Düşürülmesi Ve Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi Cevapsız

Afyon Merkez Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı şubesine, konut edinmek amacıyla 2.000.000 TL finans tutarı üzerinden, aylık 25.000 TL ödemeli bir üyelik yaptırdım ve 5 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Ancak ekonomik şartlar ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bu taksitleri artık ödeyemeyeceğimi fark ettim.

Bu sebeple Afyon şubesindeki müşteri temsilcimle iletişime geçerek durumu anlattım, finans tutarının ve taksit sayısının düşürülerek revize edilmesini, ödeme gücümün kalmadığını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra, 29 Haziran 2026 tarihinde saat 11:20’de Sinpaş genel çağrı merkezinden G** Hanım tarafından 0542********67 numaralı hattan arandım ve kendisiyle yaklaşık 7 dakika görüştük. Şubedeki müşteri temsilcime anlattığım tüm durumu tekrar kendisine de aktardım. En kısa sürede şubeden aranacağım ve yardımcı olunacağı söylendi, gerektiğinde bana bu numaradan tekrar ulaşılabileceği belirtildi.

Ancak bu görüşmeden sonra ne şubeden ne de çağrı merkezinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı. Ayrıca, üyeliği 2.000.000 TL üzerinden yaptığımda ödediğim organizasyon ücretinin, finans tutarını 1.000.000 TL’ye düşürmek istediğimde de aynı kalacağı, yani finans tutarı düşse bile organizasyon ücretinde bir indirim yapılmayacağı ifade edildi.

Ben Sinpaş’tan, finans tutarımın ve aylık taksitlerimin ödeme gücüme uygun şekilde düşürülmesini, başlangıçta ödediğim organizasyon ücretinin ise finans tutarımın düşmesi halinde buna göre yeniden hesaplanarak fazlasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması durumunda ise üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem talebime çözüm üretilmemesi hem de arama sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu, başvurumun yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.