Teminat İşleminde Onay Bekliyor, Şube Müdürünün Keyfi Tutumu

Sinpaş Bayrampaşa şubesinde yaşadığım teminat süreci ve şube müdürünün tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Araçla ilgili yaptığım teminat işleminde, işlemin onaylandığını söylüyorlar ancak mobil şube ekranında hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünüyor. Bu çelişki nedeniyle sürecim uzuyor ve mağdur oluyorum.

23 Ocak’tan beri bu süreç devam ediyor. Şube müdürü süreç boyunca son derece keyfi davranmakta ve dalga geçer bir üslup ile konuşmaktadır. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri açısından oldukça rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Konu hakkında genel merkezle de görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Teminat işleminin gerçekten onaylanarak sistemde de net bir şekilde görünmesini ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum. Ayrıca Bayrampaşa şube müdürünün tutumu ve davranışlarıyla ilgili kurumsal bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.