Rehin Kaldırma İşlemi Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum

Sinpaş Yapı Tasarruf Van şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Araç satış işlemi için aracımın tüm borcunu ödedim ve rehin kaldırma işlemini başlatmak istedim. Ayrıca daha önce rehin hakkının başka bir aracıma aktarılmasını talep ettim, ancak bu talebim genel müdürlükten benimle irtibat sağlayan müşteri temsilcisi tarafından kendi yorumu ile reddedildi ve bu konuda yetkili biriyle görüşmek istediğimde “en yetkili benim, bana anlat” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

İki gündür aracımın satış işlemini gerçekleştiremiyorum, rehin kaldırma işlemi yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve şubedeki diğer yetkililerle görüştüm, ancak herkes konuyu başkasına yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Van şubesinde müdür Berat Bey’e ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarımı açmadı ve geri dönüş sağlamadı.

Sinpaş’tan beklentim, aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Tüm borcumu ödememe rağmen aracımın alıcısı ve ben mağdur edildik.