to read complaints and reviews, or file yours.Tek Günlük Gecikmede Araç Teslimatının 1 Ay Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı
Sinpaş’ın araç satın alma sistemine üye olarak düzenli şekilde taksitlerimi ödüyorum. Sadece bir taksit ödememi 1 gün geciktirdiğim için, araç teslimat tarihim hiçbir esneklik tanınmadan 20.12.2025’ten 20.01.2026 tarihine ertelendi. Böyle küçük bir gecikme için teslimat sürecinin tam 1 ay ileri atılması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu durumla ilgili olarak çağrı merkezi, satış temsilcisi ve şube müdürü ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde taksit ödemesinin 1 gün geçtiği ve prosedür gereği teslimat tarihinin otomatik olarak 1 ay sonraya atıldığı söylenerek hiçbir çözüm üretilmedi. Üyelik aşamasında sistem çok güzel anlatılırken, iş teslimata gelince bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sinpaş bünyesindeki üyeliğime ait Y1513303-01 numaralı kaydım üzerinden işlemimin tekrar gözden geçirilmesini ve araç teslim tarihimin ilk planlanan tarih olan 20.12.2025’e geri çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayan, daha esnek bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Hiçbir hakkınız olmuyor hepimize geçmiş olsun neredeyse 3 yıldır sistemdeyim. 2,5 yıldır mücadele ediyorum bunun üzerine kura çıktı teslimat aşamasında yaptıkları saçmalıklarla uğraşıyorum. ( sözleşme esnasındaki masada bulunan iki tarafı da koruyucu niteliğinde olduğunu söyledikleri ses kayıt cihazındaki kayıtlarımın silindiğini söylemeleri ve daha birçok şey üzerine tam teslimata gelmişken yeni bir macera hayırlı olsun :((( 6 ay bekleyeceğim yetmezmiş gibi, Şimdi teslimatı 6 ay + 1 ay daha erteleyeceklerini Ocak ayında ödemenin yapılmadığını ödemenin görünmediğini banka kaynaklı olabilecek aksaklığı tamda kurada adım çıkmışken söylüyorlar! O kadar yoğunlarki muhasebeleri, danışmanları ödeme takibini yapamıyorlarmış müşteriyle iletişim kuramayacak haldeler, Ama ödeme geri dönmüş-kendi sistemleri değil sizin banka sistemi kaynaklı! Ödeme görünmediği halde çekilişe dahil etmişler çok iyiylikperverler sağ olsunlar lütfetmişler sadaka veriyorlar bir de bunu kasteden konuşmaları ;:(