Tek Günlük Gecikmede Araç Teslimatının 1 Ay Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı

Sinpaş’ın araç satın alma sistemine üye olarak düzenli şekilde taksitlerimi ödüyorum. Sadece bir taksit ödememi 1 gün geciktirdiğim için, araç teslimat tarihim hiçbir esneklik tanınmadan 20.12.2025’ten 20.01.2026 tarihine ertelendi. Böyle küçük bir gecikme için teslimat sürecinin tam 1 ay ileri atılması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu durumla ilgili olarak çağrı merkezi, satış temsilcisi ve şube müdürü ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde taksit ödemesinin 1 gün geçtiği ve prosedür gereği teslimat tarihinin otomatik olarak 1 ay sonraya atıldığı söylenerek hiçbir çözüm üretilmedi. Üyelik aşamasında sistem çok güzel anlatılırken, iş teslimata gelince bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sinpaş bünyesindeki üyeliğime ait Y1513303-01 numaralı kaydım üzerinden işlemimin tekrar gözden geçirilmesini ve araç teslim tarihimin ilk planlanan tarih olan 20.12.2025’e geri çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayan, daha esnek bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.