Sinpaş YTS Üzerindeki Rehin Kaldırma İşleminde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Sinpaş yts üzerinden aldığım araç için üzerindeki rehinin kaldırılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımdaki rehin kaldırma işlemi için 14 Nisan 2026 tarihinde talep edilen ödemeyi yaptım, dekontu da aynı gün teslim etmeme rağmen 26 Nisan itibarıyla hâlâ rehinin kaldırılmadığını görüyorum ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Rehin ilk konulurken Y****** Hanım isimli temsilci, yaklaşık 1.800 TL civarında ödeme yaptığım takdirde başka bir ödeme yapmama gerek kalmadan, taksitlerim bittiğinde rehinin otomatik olarak kaldırılacağını ifade etti. Ancak ödemelerim bitip şubeyi aradığımda bu kez Esenyurt şubesinden E*** Hanım, rehin kaldırma için ayrıca 300 TL civarında bir ödeme daha yapmam gerektiğini söyledi. Daha önceki bilgilendirmeyi hatırlattığımda ise “Ama onları ben söylemedim ki” şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen sorunum çözülsün diye ek ödemeyi de yaptım.

Ödemeyi yaptıktan ve dekontu teslim ettikten sonra ne işlemin alındığına dair ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı ve araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Rehin kaldırma işleminin derhal tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve farklı çalışanların çelişkili açıklamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.