Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Şikayeti

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. İle 25 ay vadeli taşıt finansmanı kapsamında, y115630-01 üyelik numarası ile bir sözleşme yaptım. Bu süreç boyunca tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında gerçekleştirdim, hiçbir taksitimi geciktirmedim. 8. Ayda aracımı teslim aldım ve sözleşme süresi sonunda tüm borcumu tamamen kapattım.

Tüm borcumu bitirmiş olmama rağmen Mart 2026’dan bu yana aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmamıştır. Bu nedenle aracımı satamıyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Üstelik hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili defalarca firmanın genel müdürlüğünü aramama rağmen sürekli “şube ile görüşün” denilerek yönlendirildim. Şube ile iletişime geçtikten ve rehin bedelini yatırdıktan sonra da net bir geri dönüş alamadım ve sorularıma yanıt verilmedi. Süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda ve kimse sorumluluk almıyor.

Ayrıca süreç içerisinde 3.600 TL “rehin tesis bedeli” ve 371 TL “rehin kaldırma bedeli” olmak üzere ek ödemeler yaptım. Buna rağmen rehinin hâlâ kaldırılmamış olması ve senetlerimin iade edilmemesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Tüm ödemelerim hem banka dekontlarıyla hem de firmanın kendi sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemin halen sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Rehinin derhal kaldırılmasını, senetlerimin iadesini, yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.