to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kredisi Sürecinde Belgeler Verilmedi Ve Süreç Belirsiz
Sinpaş YTS üzerinden araç kredisi işlemlerim için yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum. Bu süreçte toplamda 21 bin TL civarında ödeme yaptım, sözleşmeleri imzalattılar; ancak imzaladığım sözleşmelere dair herhangi bir doküman veya nüsha tarafıma verilmedi.
İşlemlerim hâlâ tamamlanmadı, sürekli müşteri temsilcisi değiştirildi, her defasında farklı biriyle muhatap oldum ve sonunda adeta çevrim dışı bırakıldık; kimseye ulaşamaz hâle geldik. Defalarca aramama ve görüşmeme rağmen somut bir dönüş yapılmadı, geri dönüş yaptıklarında da ilgilenen kimse olmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.
Sinpaş YTS’den, ödediğim tutarlar ve araç kredisi işlem sürecimle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini, yaşanan sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı – Üyelik Süreci ve Hizmet Eksikliği Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı'na katılmak istemiştik. Araştırma yaptığımızda bazı olumsuz yorumlar ve şikayetlerle karşılaştık. Ancak Antalya şubesinden M****** isimli görevli, bu yorumların asılsız olduğunu söyleyerek bize güven verdi ve üyelik işlemlerine başlattı. Asıl üyelik niyeti bana ait olmasına rağmen, üyeliği babam adına başlattılar ve birçok evrak imzalattılar. Katılımın çekilişle olacağı söylendi, fakat süreç tamamen amatörce ilerliyor. Kurumun uygulaması oldukça yetersiz ve kullanıcı deneyimi açısından ciddi eksiklikler barındırıyor. Devir işlemlerimizin gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen hâlâ yapılmadı. En önemlisi, yatırdığımız para şu anda adeta boşa gitmiş durumda. Kuruma hiçbir şekilde telefonla ulaşılamıyor. Bu aşamada telefonlara yanıt vermeyen bir yapı, çekiliş çıktığında nasıl güven verecek? Antalya şubesinde süreci başlatan M****** Bey de şu an hiçbir şekilde geri dönüş yapmamakta. Tüm bu nedenlerle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve konuyla ilgili yetkililerden acil dönüş bekliyoruz.
Ben de ev finansmanı için (5.000.000 TL) çekilişli sisteme dahil oldum. 2 ay sonra ise işsiz kaldım. Çalıştığım süre zarfında 255.000 TL organizasyon ücreti ödemiştim. 40 küsur bin tl olan aylık ödemelerimi artık ödeme durumum olmadığını sözlü, resmi yazı ile, şahsen şubeye giderek belirttim. Ödenmiş organizasyon ücretim olduğu için ve sözleşmenin iptal olmayacağını bildiğimden; sözleşme türünün konuttan arabaya dönüştürülmesini, finansman bedelinin 1.500.000 TL'ye düşürülmesini ve taksitlerin de azaltılmasını istedim. Hiçbir şekilde sözlü, yazılı dönüş yapılmadı. 2 aydan fazla bir süre geçti. Buraya şikayetimi girdim. Ona da dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sürecim halen devam ediyor. Yorumları okuyanlar için: Yakanızı kaptırmadan önce iyice düşünmenizi tavsiye ederim. Sonra dönüşünüz olmuyor. Probleminiz olursa çözüm sunmuyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz.